الشحن

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

شكرًا لتسوقك مع JLOOD.COM. تشرح هذه السياسة كيفية قيامنا بشحن طلبك، وما هي التكلفة، وما تتوقعه بعد الشراء.

معالجة الطلب

ما لم يُنص على خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني، ستتم معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع التتبع بمجرد شحن طلبك، إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.

طرق الشحن ومدة التوصيل

تُعرض طرق الشحن المتاحة ومدة التوصيل المقدرة عند الدفع. أوقات التوصيل هي تقديرات وليست ضمانات، وتبدأ بمجرد شحن طلبك. قد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن، أو الطقس، أو غير ذلك من الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

تكلفة الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على وجهتك، ووزن الطلب، وطريقة الشحن المحددة. قد يتوفر شحن قياسي مجاني لطلبات محددة كما يُعرض عند الدفع.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم تتبع ورابط، إن أمكن. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتحديثها بعد استلامها.

وجهات الشحن

نشحن حاليًا إلى مصر.

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والرسوم، والتأخيرات الجمركية. ستُعرض أي رسوم مطبقة تُحصّل عند الدفع قبل إكمال عملية الشراء.

دقة العنوان

يُرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تصحيحه.

الطرود المفقودة، أو التالفة، أو المتأخرة

إذا فُقد طلبك، أو تلف، أو تأخر، فاتصل بنا وسنساعدك في التنسيق مع شركة الشحن.

تغييرات وإلغاءات الطلب

هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك؟ اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من إجراء التغييرات قبل شحن طلبك، ولكن بمجرد أن يصبح قيد النقل، لن نتمكن من تعديله. ستُعالج المبالغ المستردة للطلبات الملغاة أو المتأخرة على الفور إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.

هل لديك أسئلة؟

اتصل بفريقنا على care@jlood.com أو استخدم تفاصيل الاتصال في سياسة معلومات الاتصال الخاصة بنا.