استمتع ب 0% فائدة

علي 6 اشهر مع فاليو

المساعدة والأسئلة الشائعة

أضف بعض المعلومات العامة للمتسوقين.

الأسئلة الشائعة

الطلب

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نحن نفهم ذلك تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! على الرغم من رغبتنا في ذلك، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تغييره أو إلغاؤه في الوقت الحالي. نأمل أن تكون لدينا نافذة للإلغاء يومًا ما في المستقبل.

في حالة عدم نجاح المنتج (المنتجات)، تأكد من استبداله بالنمط المفضل أو إرجاعه واسترداد أموالك. للتذكير، شحن الإرجاع المحلي مجاني.

ماذا لو أردت التحدث إلى شخص ما؟

نريد التحدث معك أيضا! اتصل بنا بخصوص أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات. سنكون متأكدين من الرد عليك خلال 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة سيتم الرد عليها يوم الاثنين التالي، ولكن ربما قبل ذلك.

شحن

ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟

نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة مختلفة، يرجى الاتصال بنا.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟

الشحن القياسي عادة ما يستغرق 3-5 أيام. الشحن في اليوم التالي متاح لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد أوقات الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (المقدرة عند الخروج).

الأستبدال والترجيع

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

يجب إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا بعد استلام طلبك. يجب إرجاع العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وأن تكون غير ملبوسة/غير مستخدمة، وأن تكون بها أي علامات لا تزال مرفقة، وأن تتضمن جميع العبوات الأصلية.

كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد بلدي؟

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج (المنتجات).

لا تزال تبحث عن إجابات؟

إذا لم تكن الإجابات التي تبحث عنها موجودة في الأسئلة الشائعة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عن طريق ملء النموذج أدناه.