كيف يمكنني تقديم طلب؟
تقديم طلب أمر سهل للغاية. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة والبدء بالتسوق معنا:
ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب مسجل بعد ، فابدأ بملء استمارة التسجيل الخاصة بنا. لبدء التسوق ، حدد رابط فئة المنتج: على سبيل المثال الملحقات وسيتم توجيهك إلى صفحة بها جميع الملحقات الخاصة بنا. يمكنك أيضًا استخدام أحدث خيار للبحث عن المنتجات لمعرفة الاتجاه الحالي هذه الأيام أو المجموعات الموسمية والعروض الأسبوعية من خلال الروابط الموجودة على صفحتنا الرئيسية. أو ابدأ ببساطة بإدخال كلمة أساسية في مربع البحث في الصفحة الرئيسية.
بمجرد التأكد من رغبتك في شراء شيء ما ، حدد اللون والحجم والكمية وانقر على "إضافة إلى عربة التسوق".
يمكنك مراجعة العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق "عرض عربة التسوق".
بمجرد مراجعة عربة التسوق الخاصة بك ، انقر فوق "الخروج" لإكمال طلبك.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى تحديثات منتظمة حول حالة شحنتك عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك من خلال أداة التتبع الخاصة بنا ترتيب البحث صفحة.
ما مدى سرعة الحصول على طلبي؟
يبذل فريقنا قصارى جهده للتأكد من أنك تتلقى طلباتك حسب التاريخ المدرج في صفحة المنتج.
لمزيد من المعلومات يرجى قراءة سياسة الشحن والتسليم
ما هي رسوم التسليم الخاص بك؟
نقدم شحن مجاني لمعظم مناطق مصر.
لمزيد من المعلومات إذا كانت منطقتك مشمولة بهذه السياسة ، يرجى الاتصال بنا.
طلبي تأخر. ماذا علي أن أفعل؟
نعتذر عن التأخير في تسليم المنتج الخاص بك.
يمكنك تتبع طلبك من خلال أداة التتبع الخاصة بنا ترتيب البحث صفحة. ما عليك سوى إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني ومعرفة ما إذا تم تغيير حالته. إذا لم يحدث ذلك ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على care@jlood.com أو يمكنك الاتصال بنا من خلال Live Chat.
أريد إلغاء طلبي. ماذا علي أن أفعل؟
بعد تقديمك لطلبك ، لا يمكننا مساعدتك في إلغائه. ومع ذلك ، يمكنك إرجاع أي عناصر لم تعد مطلوبة لاسترداد الأموال بالكامل. لمعرفة المزيد عن خدمة استرداد الأموال لدينا ، يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
.
هل تبيعون منتجات مقلدة؟
جميع منتجاتنا أصلية 100٪.
كيف أعرف ما إذا كان الحجم مناسبًا لي؟
يمكنك الاطلاع على مخطط المقاسات الخاص بنا حيث وصفنا كل حجم وقياسه بالتفصيل.
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان Visa و MasterCard. نقبل أيضًا مدفوعات Kiosk الإلكترونية من خلال شبكات أمان ومصاري.
ما هي سياسة الإرجاع لدى جلود؟
يجب إرجاع جميع المنتجات في غضون 14 يومًا من التسليم.
الشروط التي تجعلك مؤهلاً لاسترداد الأموال:
- طلبك لم يصل إليك أبدًا.
- المنتج تالف.
- تم تسليم المنتجات بعد الموعد المحدد.
- منتج خاطئ / مختلف عما تم طلبه.
لإرجاع عنصر:
يجب أن تكون في حالة جديدة ويجب إعادتها بكل عبواتها الأصلية وملحقاتها ويجب عدم ارتداؤها.
لمزيد من المعلومات يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
لم أسترد أموالي.
بمجرد أن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، سوف تستلمه بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لتقديم طلبك. (يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان ما يصل إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك المصرفي.)
كيف يمكنني الاتصال بك؟
هدفنا هو تسهيل التسوق معنا قدر الإمكان ، لكننا نتفهم أنك قد تواجه بعض المشكلات أثناء القيام بذلك. لمساعدتك في فرز مشاكلك ، تتوفر وحدة خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اترك لنا بريدًا إلكترونيًا على care@jlood.com وسنعاود الاتصال بك.