يمكنك تقديم طلب إرجاع باتباع الخطوات التالية:

• يرجى زيارة مركز حسابك أو النقر على أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل الخاص بالمتجر أو الانتقال إلى طلب الإرجاع.
• تسجيل الدخول إلى حسابك.
• قم باختيار الطلب الذي تريد إرجاعه من صفحة الطلبات الخاصة بك.
• انقر فوق طلب الإرجاع.
• حدد العناصر التي تريد إرجاعها.
• اختر سبب الإرجاع وأضف ملاحظة للمتجر.
  
• انقر على زر طلب الإرجاع.

* سوف تكون قادرًا على تتبع حالة طلبات الإرجاع وحالة استرداد الأموال من لوحة معلومات حسابك / صفحة الطلبات .

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتجات.

يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك ولم تحصل على المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على care@jlood.com أو الاتصال بنا مباشرة على 01210999980

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية.

إذا تم قبول إرجاعك، فسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك التحقق من حالة الإرجاع في مركز حسابك.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على care@jlood.com . أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة على 01210999989.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى
يمكننا تقييم المشكلة وتصحيحها.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

في حالة الإرجاع أو الإلغاء، سيتم إصدار استرداد المبلغ.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل باستخدام نفس طريقة الدفع إذا تم استخدام طريقة الدفع عبر الإنترنت. بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا عند التسليم، لديك خيار استلام المبلغ المسترد من خلال المحفظة أو حسابك المصرفي أو رصيد المتجر.

سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع البالغة 75 جنيهًا مصريًا من إجمالي المبلغ المسترد لطلبك.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.