ماري فرانس أوبا

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

يمكنك تتبع طلبك من خلال مراجعة رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية، التي تحتوي على رقم التتبع ورابط لموقع شركة الشحن.

وبدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني، والانتقال إلى "طلباتي"، ثم النقر على رابط التتبع المخصص لطلبك.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. يرجى تزويدنا برقم الطلب ووصف موجز للمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

نعم، نحن نسمح لعملائنا بفتح الطرد عند التسليم للفحص.

نحن نهتم برضاك.

إذا واجهت أي مشاكل في مشترياتك، يمكنك إرجاعها مجانًا في غضون 14 يومًا إذا كانت تالفة أو غير صحيحة.

ومع ذلك، بالنسبة لأنواع الإرجاع الأخرى، سيتم تطبيق رسوم توصيل قياسية قدرها 75 جنيهًا مصريًا.

هدفنا الرئيسي هو ضمان رضاك وسعادتك بخدمتنا. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

يمكنك التفضل بتقديم طلب إرجاع من خلال اتباع الخطوات التالية:

• يرجى زيارة مركز الحساب الخاص بك أو النقر على أيقونة الملف الشخصي في قائمة التنقل بالمتجر أو الانتقال إلى "إرجاع الطلب".
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
• حدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه من صفحة طلباتك.
• انقر على "طلب إرجاع".
• حدد العناصر التي تود إرجاعها.
• اختر سبب الإرجاع وأضف ملاحظة للمتجر.
  
• انقر على زر "طلب إرجاع".

* ستتمكن من تتبع حالة طلبات الإرجاع وحالة استرداد الأموال الخاصة بك من خلال لوحة تحكم الحساب / صفحة الطلبات.

يقع معرضنا في شارع عباس العقاد بمدينة نصر، أمام الحديقة الدولية - مبنى QNB رقم 20، الدور الأول.

إليكم موقعنا على الخريطة:

موقعنا على الخريطة