عندما يكون المنتج غير صحيح من المنتج الذي طلبه العميل أو عند تلفه ، يتعين على العميل إرسال صور أو مقطع فيديو في غضون 3 أيام بعد التسليم يوضح أن العنصر غير صحيح أو DOA (ميت عند الوصول).
في هذه الحالة ، قد نطلب من العميل إعادته.
ملحوظة: نظرًا لاختلاف دفعات المنتجات ، فقد تأتي من مجموعات إنتاج مختلفة ، وقد يختلف شعار العنصر أو العبوة التي استلمها العميل عن الشحنات أو الصور المعروضة على موقعنا على الإنترنت.
إذا كانت جميع المظاهر المادية أو وظائف العنصر صحيحة ، فلن يتم تضمين هذه الحالة في سياسة إعادة الشحن المجاني للعنصر غير الصحيح.
سياسة العائدات
إذا كان العميل غير راضٍ عن الشراء وأراد إعادته في غضون 14 يومًا بعد التسليم ، فسنطلب من العميل إعادة المنتج إلى مكتبنا (سيتم توفير العنوان الكامل للعميل عبر البريد الإلكتروني). في هذه الحالة ، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن. بعد 14 يومًا من تسليم المنتج ، لن نكون مسؤولين عن قبول الإرجاع من العملاء.
- يجب على العميل التأكد من إعادة العنصر مع عبوته الأصلية وجميع الملحقات في نفس الحالة التي استلمتها.
- يجب على جميع العملاء الاتصال بشركة JLOOD LLC للحصول على الموافقة قبل إرسال أو إعادة أي عنصر إلينا.
- لن تكون JLOOD LLC مسؤولة عن العنصر الذي تم إرجاعه دون إخطار مسبق لـ JLOOD LLC.
- يتم التعامل مع بعض المنتجات (مثل بطاقات الهدايا) على أنها عناصر غير قابلة للاسترداد. لا يجوز تطبيق أي استرداد على المنتجات التي تم تمييزها على وجه التحديد على أنها غير قابلة للاسترداد.
ملاحظة: تحتفظ JLOOD LLC بالحق في أي تغييرات في سياسة الإرجاع. سيتم تحديث أي تغييرات على موقعنا.
كيف يمكنني استرداد أموالي؟
سياسات الاسترداد الخاصة بنا بسيطة. يمكنك المطالبة باسترداد الأموال عن طريق:
- اتصل بنا على رقم خدمة العملاء 01210999980 أو ؛
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على care@jlood.com أو ؛
طرق الدفع والاسترداد
عند إرجاع عنصر ، ستحدد طريقة الدفع التي دفعتها مقابل العنصر الخاص بك كيفية معالجة استرداد أموالك.
بطاقة الائتمان / الخصم - ستعود أموالك المستردة إلى نفس البطاقة التي اشتريتها من خلالها.
باي بال - سيتم خصم هذا المبلغ من حساب PayPal الخاص بك على الفور.
دورة الاسترداد
تستغرق عملية الاسترداد الكاملة عادةً حوالي 10-15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الاسترداد. لا يوجد رصيد حتى وصول المنتج.
سياسة الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب الشراء الخاص بك بعد التأكيد ،
- إذا لم يتم تأكيد الطلب ، فيمكنك تقديم طلب الإلغاء وسنوافق عليه.
- إذا تم تأكيد الطلب بالفعل أو قيد التحضير للشحن ، فلن يُسمح بالإلغاء.
للإلغاء ، يمكنك الاتصال بنا على بريدنا الإلكتروني care@jlood.com. عند الإلغاء ، يكون رد الأموال ساريًا على منتجنا فقط وفقًا لتقديرنا الخاص.
سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني ، وسوف نقوم بالرد خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل.
نحن نأخذ ملاحظات العملاء على محمل الجد ونستخدمها لتحسين منتجاتنا وجودة الخدمة باستمرار.
الإلغاء الجزئي
- يُسمح بالإلغاء الجزئي بناءً على تأكيد من موظفي المكتب الخلفي لدينا. سيتم استرداد جزء من المبلغ في حالة الإلغاء الجزئي.
النظام غير الشرعي وسياسة الإلغاء
- في حالة شراء أي منتج من خلال وسائل غير أخلاقية ؛ من خلال الاستفادة من خلل فني ؛ أو عن طريق إساءة استخدام / شروط / إرشادات / أكواد العرض - سيتم إلغاء الطلب / الطلبات المعينة على الإطلاق ولن يكون https: // com مسؤولاً عن سداد أي مبلغ مسترد لك في جميع هذه الحالات.